SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

PT GUNA DARA LOBA ("Perusahaan", "Kami") menyediakan sebuah ekosistem layanan digital yang dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam memperoleh berbagai produk dan layanan elektronik melalui satu platform yang terintegrasi. Dokumen ini disusun sebagai pedoman yang mengatur hubungan antara Perusahaan dan setiap pengguna agar seluruh layanan dapat dimanfaatkan secara aman, tertib, dan bertanggung jawab.

Dengan mengakses situs web, aplikasi, atau media digital lain yang dikelola oleh PT GUNA DARA LOBA, setiap pengguna dianggap telah memahami dan menerima seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

1. Ruang Lingkup Ekosistem

Platform PT GUNA DARA LOBA menyediakan akses terhadap berbagai layanan digital yang dapat berubah mengikuti perkembangan teknologi, kebutuhan pengguna, maupun kerja sama dengan mitra.

Layanan yang tersedia dapat mencakup:

  • pembelian pulsa prabayar;

  • paket data internet;

  • token listrik;

  • pembayaran tagihan;

  • voucher digital;

  • layanan Payment Point Online Bank (PPOB);

  • produk dan layanan digital lainnya.

Perusahaan berhak menyesuaikan jenis layanan, fitur, maupun mitra penyedia tanpa kewajiban mempertahankan seluruh layanan yang telah tersedia sebelumnya.

2. Akses dan Identitas Pengguna

Pengguna dapat memanfaatkan layanan sesuai dengan mekanisme yang berlaku pada platform.

Untuk fitur tertentu, Perusahaan dapat meminta proses pendaftaran atau verifikasi identitas sebagai bagian dari sistem keamanan.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa seluruh informasi yang diberikan kepada Perusahaan bersifat benar, lengkap, dan tidak menyesatkan.

3. Tata Cara Penggunaan

Dalam menggunakan platform, pengguna diharapkan:

  • menjaga kerahasiaan akun dan informasi autentikasi;

  • menggunakan layanan sesuai fungsi yang disediakan;

  • tidak membagikan akses akun kepada pihak lain tanpa izin;

  • menjaga keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses platform;

  • mematuhi seluruh ketentuan hukum yang berlaku.

Setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna dianggap berasal dari pemilik akun, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya.

4. Mekanisme Pelayanan dan Transaksi

Seluruh transaksi diproses berdasarkan informasi yang dikirimkan oleh pengguna melalui sistem elektronik.

Sebelum transaksi dikonfirmasi, pengguna wajib memeriksa kembali seluruh rincian transaksi, termasuk nomor tujuan, identitas pelanggan, jenis produk, nominal, dan metode pembayaran.

Perusahaan akan memproses transaksi setelah pembayaran berhasil diterima dan diverifikasi oleh sistem.

Apabila ditemukan kondisi yang memerlukan pemeriksaan tambahan, proses transaksi dapat ditunda sementara untuk kepentingan validasi dan keamanan.

5. Perlindungan terhadap Sistem

Untuk menjaga keberlangsungan operasional platform, pengguna tidak diperkenankan melakukan tindakan yang dapat mengganggu atau merusak sistem, termasuk:

  • mengakses sistem tanpa kewenangan;

  • memodifikasi atau memanipulasi data;

  • menyebarkan virus, malware, atau perangkat lunak berbahaya;

  • mencoba mengeksploitasi kelemahan sistem;

  • menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum.

Perusahaan berhak melakukan tindakan pengamanan terhadap akun atau aktivitas yang dinilai membahayakan platform.

6. Ketersediaan Layanan

Perusahaan senantiasa berupaya menjaga agar layanan dapat diakses dengan baik. Namun, operasional platform dapat dipengaruhi oleh kondisi tertentu, seperti:

  • pemeliharaan sistem;

  • pembaruan perangkat lunak;

  • gangguan jaringan komunikasi;

  • kendala dari mitra penyedia layanan;

  • gangguan kelistrikan;

  • bencana alam;

  • kebijakan pemerintah;

  • keadaan kahar (force majeure).

Dalam situasi tersebut, Perusahaan akan melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan layanan sesegera mungkin.

7. Hak atas Teknologi dan Konten

Seluruh perangkat lunak, kode program, desain antarmuka, basis data, logo, merek, dokumentasi, dan teknologi lain yang digunakan dalam platform merupakan hak milik PT GUNA DARA LOBA atau digunakan berdasarkan lisensi yang sah.

Pengguna hanya memperoleh hak untuk menggunakan layanan sesuai tujuan yang diperbolehkan dan tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau memanfaatkan bagian mana pun dari platform tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • kesalahan data yang dimasukkan oleh pengguna;

  • penyalahgunaan akun karena kelalaian pengguna;

  • penggunaan perangkat yang tidak memenuhi standar keamanan;

  • gangguan layanan yang berasal dari pihak ketiga;

  • kondisi di luar kendali Perusahaan.

Apabila terdapat kewajiban hukum untuk memberikan kompensasi, tanggung jawab Perusahaan dibatasi sebesar nilai transaksi yang menjadi dasar klaim.

9. Penyesuaian Layanan dan Dokumen

Perusahaan dapat melakukan perubahan terhadap layanan, fitur, maupun isi dokumen ini untuk menyesuaikan perkembangan teknologi, kebutuhan operasional, atau perubahan peraturan perundang-undangan.

Perubahan akan diumumkan melalui media resmi PT GUNA DARA LOBA dan mulai berlaku pada tanggal yang ditetapkan.

Pengguna yang tetap menggunakan layanan setelah perubahan diberlakukan dianggap telah menerima ketentuan terbaru.

10. Berakhirnya Hubungan Penggunaan

Perusahaan berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna apabila ditemukan pelanggaran terhadap dokumen ini, penyalahgunaan layanan, atau adanya kewajiban berdasarkan ketentuan hukum.

Pengguna juga dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja. Pengakhiran penggunaan tidak menghapus hak dan kewajiban yang telah timbul sebelum hubungan penggunaan berakhir.

11. Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan yang berkaitan dengan penggunaan platform akan diupayakan penyelesaiannya melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik.

Apabila penyelesaian tersebut tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum Republik Indonesia melalui lembaga atau pengadilan yang berwenang.

Penutup

Ketentuan Penggunaan Ekosistem Layanan Digital ini menjadi dasar dalam setiap aktivitas yang dilakukan melalui platform PT GUNA DARA LOBA.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah dokumen ini berlaku maupun diperbarui, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini. PT GUNA DARA LOBA berkomitmen untuk terus mengembangkan teknologi, meningkatkan kualitas layanan, serta menjaga keamanan dan keandalan platform demi memberikan pengalaman transaksi digital yang optimal kepada seluruh pengguna.